Hurtig og sikker kontantbetaling

”Vi har nu et sikkert sted at arbejde og gå på indkøb”

Baggrund

 The Intermarché Brand

Intermarché supermarkeder blev grundlagt i Frankrig i 1969. Brandet er vokset betydeligt siden da og operer i dag i omkring 1.800 forretninger i Frankrig plus yderligere 2.300 i andre dele af Europa.
Forretningerne strækker sig fra store hypermarkeder uden for byerne til små nærbutikker i landdistrikterne.
Intermarché blev introduceret i Belgien i 1991 og er ekspanderet til knap 80 forretninger fordelt over hele landet.

Intermarché Tournai

Intermarché Tournai, ligger tæt på den franske grænse i det vestlige Belgien. Det er et af de større supermarkeder i landet med 1.500m2. Det har været ført af Ronse-familien i over 20 år, der desuden ejer yderligere seks Intermarché supermarkeder i Belgien.

Forretningen tilbyder kunderne et stort sortiment af dagligvarer samt friske produkter, husholdningsartikler og kosmetik samt frisk kød fra en større slagter. Supermarkedet er beliggende bag Tournais togstation, hvilket generer meget trafik fra togpassagererne.

Udfordring

I 2016 besluttede Ronse-familien at renovere Intermarché Tournai supermarkedet og modernisere forretningens design for at forbedre kundeoplevelsen.

Kontantbetaling er fortsat en populær betalingstype og eftersom bankerne tvinger detailhandlen til selv at håndtere deres kontanter, var det et område Ronse-familien ikke kunne udelade under moderniseringen.

Ronse-familien tog kontakt til Gunnebo for at finde ud af de potentielle fordele for forretningen ved at installere et automatisk kontanthåndteringssystem og om, hvorvidt det ville kunne levere et fornuftigt afkast på investeringen på den lange bane.

Forretningsejerne var også opmærksom på den tid deres personale brugte på manuelt at tælle kontanterne, hvilket kun blev værre af fejl under optællingen og af belastningen for dem der havde ansvaret under håndteringen af kontanterne.

Samtidig var det vigtigt for Ronse-familien at gøre supermarkedet til et mere sikkert sted at arbejde og købe ind, så de var på udkig efter en mere sikker måde at opbevare og håndtere kontanter.

Løsning

Intermarché Tournai installerede fire SafePay NR2 og CR2 seddel og mønt enheder ved kasserne, der blev suppleret af et SafePay CDS kontantdeponerings enhed på bagkontoret.

NR2 og CR2 enhederne skaber til sammen en betalingsmulighed for sedler og mønter i supermarkedets kasselinje, hvor kontanterne cirkulerer dagen igennem. Disse enheder til butikken er konfigureret så kunderne selv kan føre sedler og mønter ind i enheden. Dermed følger de trenden inden for selvbetalingssystemer i detailhandlen.

Eftersom SafePay er et lukket kontanthåndterings system er pengene aflåste i beskyttede kassetter, så snart kunden har afleveret pengene. Kunder der betaler kontant afleverer deres mønter og sedler i betalingsenheden, der efterfølgende giver de rigtige byttepenge. Det modtagede beløb bliver talt og verificeret automatisk.