Creando un sistema de gestión de efectivo seguro y eficiente con un retorno de la inversión probado

"SafePay no sólo ha mejorado la seguridad y ha hecho de nuestra tienda un lugar más seguro para trabajar y comprar, sino que también nos ha proporcionado ahorros gracias a un procesamiento de efectivo más inteligente y rápido."

Antecedentes

Netto es un supermercado de descuento danés que opera más de 1.200 tiendas en Dinamarca, Alemania y Polonia. La primera tienda Netto se abrió en Copenhague en 1981 y hoy la marca está presente en más de 500 establecimientos daneses. El concepto de Netto consiste en ofrecer a los clientes los mejores alimentos al menor precio posible.

Reto

Netto quería una solución de gestión de efectivo que redujera las pérdidas en sus tiendas de Dinamarca. Dado que los robos son una de las principales causas de las pérdidas de efectivo, especialmente en los barrios con mayor índice de delincuencia, Netto también quería aumentar la seguridad para el bienestar del personal y de los clientes.

Además, la cadena de supermercados se dio cuenta de que al encargar la responsabilidad de gestionar el efectivo a cajeros jóvenes e inexpertos daba lugar a frecuentes errores de recuento y costosas diferencias de efectivo. Era necesaria una solución que eliminara de esta responsabilidad al personal.

"En Netto ya no tenemos que preocuparnos por las diferencias de efectivo y los billetes falsos ya que SafePay cuenta y valida el efectivo automáticamente".

Solución

A partir de un proyecto piloto realizado en 2007 Netto eligió SafePay, el sistema cerrado de gestión de efectivo de Gunnebo.

Con SafePay el efectivo no queda expuesto dentro del supermercado: se mantiene bajo llave desde el punto de pago hasta que lo recoge un servicio de transporte de fondos y lo lleva a un centro de recuento de efectivo.

SafePay también cuenta, valida y registra los billetes y monedas a medida que se introducen en el sistema, lo que supone una conciliación automática al final del día.

Tras la prueba piloto, Netto convirtió SafePay en una solución recomendada a nivel central para todas sus tiendas en Dinamarca y desde entonces ha ido extendiendo su instalación por todo el país. SafePay también se ha implantado en Suecia (donde Netto ha sido adquirido por COOP).

"El éxito de SafePay puede reproducirse fácilmente en otras tiendas, no sólo en Dinamarca, sino a nivel internacional".

Beneficios
SafePay ha reducido las pérdidas y ha eliminado los errores de recuento de efectivo para Netto, lo que ha llevado a un aumento de los ingresos en las tiendas donde se ha instalado la solución de gestión de efectivo.

"Con SafePay pasamos mucho menos tiempo formando a nuestros empleados sobre el funcionamiento de la caja lo que significa que ahora todos pueden trabajar de una manera mucho más eficiente."

Al ser un sistema cerrado, SafePay también se ha convertido en un punto de venta a la hora de atraer nuevo personal. Los trabajadores se sienten mucho más seguros trabajando en un supermercado en el que el dinero en efectivo está protegido de los robos y, como no tienen acceso al dinero en efectivo, ya no corren ningún riesgo. Esto no sólo ha ayudado a Netto en la contratación sino también en la retención del personal.

"Es realmente importante que creemos un entorno seguro para nuestros clientes y personal como SafePay nos lo ha proporcionado".

Además, al haber eliminado la necesidad de contar el efectivo manualmente, SafePay está ahorrando un tiempo considerable a los cajeros de Netto. La administración del efectivo en la oficina principal y en la de gestión es mínima y los directores tienen una mejor visibilidad del flujo de efectivo a través del software de monitorización de Gunnebo. El software también está ayudando a los responsables de las tiendas a prever los niveles de efectivo y a alinearse con las empresas de transporte de fondos para organizar mejores horarios de recogida con recogidas dinámicas en lugar de con horarios fijos.

Además, SafePay ha demostrado ser un sistema en el que Netto puede confiar con un tiempo de funcionamiento superior al 99%. La mayoría de los problemas de funcionamiento se solucionan rápidamente con un técnico especializado ya sea a través de la gestión remota o de una visita in situ.

Por último, teniendo en cuenta las cifras de las aproximadamente 400 tiendas en las que se ha instalado SafePay hasta la fecha, Netto ha registrado un retorno de la inversión medio de 1,8 años. Este retorno de la inversión demostrado es una de las principales razones por las que el minorista sigue implantando SafePay en el resto de sus establecimientos daneses y también ha ampliado el concepto a Alemania.