Rask og sikker betaling med kontanter

“Nå har vi et tryggere sted å arbeide og gjøre innkjøp på”

Bakgrunn
Intermarché-merket
Intermarché-supermarkeder ble grunnlagt i Frankrike i 1969. Merket har vokset betydelig siden den gang og driver i dag rundt 1800 butikker i Frankrike pluss ytterligere 2300 i andre deler av Europa.
Butikkene varierer fra stormarkeder som ligger utenfor byen, til små, landlige dagligvarebutikker.
Intermarché ble introdusert i Belgia i 1991 og har ekspandert til nesten 80 butikker over hele landet.

Intermarché Tournai
Intermarché Tournai, som ligger nær den franske grensen i den vestlige delen av Belgia, er et av merkets større supermarkeder i landet på 1500m2. Det har vært drevet i over 20 år av Ronse-familien, som eier ytterligere seks belgiske Intermarché-supermarkeder.

Butikken tilbyr kundene et bredt utvalg av dagligvarer inkludert ferske råvarer, husholdningsartikler og kosmetikk samt ferskt kjøtt fra store slaktere. Supermarkedet ligger bak Tournais togstasjon, som tiltrekker seg et stort antall pendlere.

Utfordring
I 2016 bestemte Ronse-familien seg til å renovere supermarkedet Intermarché i Tournai og modernisere butikkens planløsning for å forbedre kundeopplevelsen.

Kontanter er fortsatt en populær betalingsmåte, og siden bankene tvinger detaljhandlere til å overta mesteparten av kontanthåndteringsprosessene, er dette et område som Ronse-familien ikke kunne overse som en del av moderniseringen/oppussingen.

Ronse konsulterte Gunnebo å finne ut om de potensielle forretningsfordelene ved å installere et automatisert kontanthåndteringssystem, og om det ville være et alternativ som vil gi en langsiktig kapitalavkastning.

Butikkeierne var også bekymret for hvor mye tid de ansatte brukte på manuell opptelling av kontanter, noe som ble gjort verre på grunn av tellefeil og stresset med å være ansvarlig for opptellingen.

Til slutt var det like viktig for Ronse-familien å gjøre supermarkedet til et tryggere sted å jobbe og handle ved å finne en sikrere måte å lagre og behandle kontantinntekter på.

Løsning
Intermarché Tournai installerte fire SafePay NR2- og CR2-seddel og myntresirkulerer ved kassene, støttet av en SafePay CDS-deponeringssafe i back-office.

NR2- og CR2-enhetene kombineres for å skape en dobbelt seddel- og myntbetalingsløsning for supermarkedets kasser som resirkulerer kontanter i løpet av dagen. Disse front-office enhetene er konfigurert slik at kundene selv kan legge inn sedler og mynter – i tråd med trenden innen detaljhandel for selvbetalingskasser.

Da SafePay er et lukket kontanthåndteringssystem, blir kontantene som betales av kunden aldri eksponert, men forblir innelåst i sikrede kassetter. Kunder som betaler med kontanter deponerer myntene og sedlene i betalingsenhetene, som deretter gir tilbake korrekte vekslepenger. Mottatte kontanter blir automatisk kontrollert for ekthet og tellet.

Dette betyr at det ikke finnes noen manuell håndtering av kontanter, ingen mulighet for kassedifferanser og en tryggere butikk for både kunder og ansatte.
På slutten av dagen blir overskuddssedler som er betalt i kassen i SafePay, transportert av ansatte i forseglede, blekkbeskyttede kassetter til back-office, der de tømmes inn i SafePay CDS-deponeringsenheten. Her blir sedlene deponert i en gradert safe klasse III og lander i en spesiell pose som blir termisk forseglet før henting.

Hele prosessen overvåkes fullt ut av CashControl kontantstyringsprogramvaren, som hjelper til med å optimalisere avstemming og rapportering, og gir butikksjefer en sanntidsoversikt over kontantbeholdninger.
Som en del av installasjonsprosjektet gjennomførte Gunnebo også en opplæring på stedet med ansatte. Derved ble det sikret at overgangen til et automatisert system gikk så smidig som mulig og at det kun var en minimal forstyrrelser for kundene.