Snelle en veilige betaling van contant geld

"We hebben nu een veiligere plek om te werken en te winkelen"

Achtergrond
Het merk Intermarché
Intermarché supermarkten werden in 1969 in Frankrijk opgericht. Het merk is sindsdien aanzienlijk gegroeid en heeft vandaag ongeveer 1.800 winkels in Frankrijk plus nog eens 2.300 in andere delen van Europa.
De winkels variëren van enorme hypermarkten buiten de stad tot kleine, landelijke gemakwinkels.
Intermarché werd in 1991 in België geïntroduceerd en is uitgebreid tot bijna 80 winkels in het hele land.
Intermarché Tournai
Intermarché Tournai, gelegen nabij de Franse grens in West-België, is met 1.500 m2 een van de grotere supermarkten van het merk in het land. Het wordt al meer dan 20 jaar gerund door de familie Ronse, die nog zes Belgische Intermarché-supermarkten bezit.

De winkel biedt klanten een brede selectie aan boodschappen, waaronder verse producten, huishoudelijke artikelen en cosmetica, evenals vers vlees van de grote slagers. De supermarkt bevindt zich

 achter het treinstation van Doornik, wat veel bezoekers genereert.

Uitdaging
In 2016 besloot de familie Ronse de supermarkt Intermarché Tournai te renoveren en de winkelinrichting te moderniseren om de klantervaring te verbeteren.

Contant geld blijft een populaire betaalmethode en aangezien banken retailers ertoe dwingen het grootste deel van de contante afhandelingsprocessen over te nemen, is dit een gebied dat de familie Ronse niet kon missen als onderdeel van hun renovatieplannen.

De heer Ronse raadpleegde Gunnebo om na te gaan wat de potentiële zakelijke voordelen zijn van het installeren van een geautomatiseerd cashmanagementsysteem en of dit een optie zou zijn die een langetermijnrendement op de investering zou opleveren.

De winkeleigenaars waren ook bezorgd over de hoeveelheid tijd die het personeel besteedde aan het handmatig tellen van contant geld, wat nog werd verergerd door het tellen van fouten en de stress van het verantwoordelijk zijn voor afstemming van de inkomsten.

Ten slotte was het voor de familie Ronse net zo belangrijk om van de supermarkt een veiligere plek te maken om te werken en te winkelen, door een veiligere manier te vinden om contant geld op te slaan en te verwerken.

Oplossing
Intermarché Tournai installeerde vier SafePay NR2- en CR2-biljetten- en muntrecyclers aan de kassa's die ondersteund worden door één SafePay CDS-kassakluis in de backoffice.

De NR2- en CR2-units vormen samen een dubbele oplossing voor het betalen van bankbiljetten en munten voor de kassa's van de supermarkt, die de hele dag contant geld recyclet. Deze frontoffice-units zijn zo geconfigureerd dat klanten zelf hun bankbiljetten en munten kunnen invoeren - in lijn met de trend in de detailhandel voor zelfbetalingen.

Aangezien SafePay een gesloten cashmanagementsysteem is, wordt het, zodra het door de klant is betaald, nooit meer zichtbaar, maar blijft het opgesloten in beschermende cassettes. Klanten die contant betalen, storten hun munten en bankbiljetten in de betalingseenheden die vervolgens het juiste wisselgeld retourneren. Het ontvangen geld wordt automatisch geverifieerd en geteld.

Dit betekent dat er geen handmatige contante afhandeling is, geen mogelijkheid voor contante verschillen en een veiligere winkel voor zowel klanten als personeel.
Aan het eind van de dag worden overtollige bankbiljetten die aan SafePay bij de kassa zijn betaald, door het personeel in verzegelde, tegen inkt beschermde cassettes naar de backoffice gebracht, waar ze in de SafePay CDS-kluis worden afgestort. Hier worden bankbiljetten gedeponeerd in een Grade III-kluis en belanden ze in een speciale zak die thermisch verzegeld is voordat die word opgehaald.

Het hele proces wordt volledig bewaakt door CashControl-software voor cashmanagement, die helpt bij het optimaliseren van afstemming en rapportage, en geeft winkelmanagers een realtime overzicht van de cashniveaus.
Als onderdeel van het installatieproject heeft Gunnebo ook een training op locatie voor het personeel gegeven. Dit zorgde ervoor dat de overgang naar een geautomatiseerd systeem zo soepel mogelijk verliep en dat er voor klanten zo min mogelijk hinder was

.