Tjänsteövervakning och optimering

Tjänsteövervakning och optimering-modulen för serviceövervakning och optimering hjälper er att stärka den tekniska supporten och effektivisera serviceverksamheten.

Kontakta en expert

Affärsfördelar

Förbättra prestanda
Ta full kontroll över hälsan hos dina kontanthanteringsenheter med förebyggande underhåll.
Hantera på distans
Få tillgång till och uppgradera era enheter var som helst utan att kompromissa med säkerheten.
Minska kostnaderna
Gör besparingar i hela er kontanthantering med funktioner full serviceövervakning.

Förutsägbart underhåll

ENHANCE analyserar händelser och enheteernas prestanda i realtid så att man kan identifiera potentiella problem och åtgärda dem innan de uppstår. Detta kan till exempel innefatta övervakning av sedlar som fastnar eller antalet sedlar som avvisas.

När ett problem har lösts i en av era butiker kan den informationen delas med andra butiker för att optimera framtida teknikeraktiviteter.

Teknisk support

ENHANCE kan kopplas till kundtjänst på Gunnebo eller, om ni driver din egen support på första nivån, till er egen kundtjänst.

Fjärråtkomst gör det möjligt för kundtjänst att utföra åtgärder på enhetsnivå, inklusive fjärruppgraderingar. Detta kan omfatta uppdatering av era enheters programvara med ny funktionalitet eller uppdatering av läsarna på dina kontanthanteringsenheter när nya sedlar införs. Ni kan också generera rapporter för att kontrollera om uppgraderingen har lyckats i hela ert nätverk med enheter.

Fjärrhantering

ENHANCE möjliggör fullständig fjärråtkomst som inkluderar följande funktioner:

• Fjärruppgraderingshantering.
• Molnspegling som möjliggör fullständig återställning av data. 
• Fjärrstyrd hantering och uppgradering av mallar
• Fjärrbackup av konfigurationen
• Fjärrhantering av användare
• Fjärrstyrd hantering av begärada loggar
• Fjärrkontroll av sensorer, kalibrering och styrning av motorer
• Molnspegling som möjliggör fullständig återställning av data.

Tjänsteövervakning och optimering